Política de Privacidade do Síndico Pro

O Síndico Pro é operado por:

R. F. DE AZEVEDO SERVICOS INTELIGENTES LTDA
CNPJ: 51.144.265/0001-02
Endereço: R Padre Antonio Vieira, 465, Santa Cruz, Cuiabá/MT, CEP 78.068-194
E-mail para assuntos de privacidade: contato@sindicopro.com.br
Site: sindicopro.adm.br

Para fins desta Política, a empresa será chamada simplesmente de Síndico Pro.

O Síndico Pro fornece a plataforma para o síndico organizar a rotina do condomínio: moradores, ocorrências, encomendas, comunicados, assembleias, fornecedores, contratos e as demais funções contratadas.

O condomínio, representado pelo síndico ou pela administradora, é o controlador dos dados de condôminos, moradores, visitantes, prestadores e demais terceiros cadastrados na gestão. É o condomínio quem decide quais pessoas registrar, quais informações guardar e como usar a plataforma na administração.

Nesses dados, o Síndico Pro atua como operador: trata as informações conforme as instruções do condomínio e para as finalidades desta Política e do contrato.

Em relação aos dados da conta do próprio síndico ou administrador que se cadastra para usar o Síndico Pro, o Síndico Pro atua como controlador.

O aplicativo e a área logada são destinados a síndicos e administradores autorizados. Moradores e condôminos não fazem login no aplicativo. Seus dados aparecem porque foram cadastrados pelo síndico, ou porque a pessoa preencheu um formulário público do condomínio, como ocorrência, pesquisa, denúncia ou cadastro de fornecedor.

Os dados variam conforme as funções usadas pelo condomínio e o perfil de quem acessa.

Conta do síndico ou administrador. Nome, e-mail, telefone, documento quando informado, função, perfil de acesso, permissões, dados de autenticação, sessões e identificadores do dispositivo usados para manter o acesso seguro.

Condôminos e terceiros cadastrados na gestão. Nome, e-mail, telefone, unidade, bloco, tipo de vínculo, documentos e observações registrados pelo síndico, encomendas e fotos de encomendas, agendamento de mudanças, ocorrências, pesquisas, NPS, presença e votos em assembleia, notificações, advertências e multas.

Denúncias. O relato pode ser enviado sem identificação. Se a pessoa optar por se identificar, podemos registrar nome, e-mail, telefone, relação com o condomínio e unidade. Quando o envio é anônimo, esses dados de identificação não são coletados.

Gestão do condomínio. Dados de fornecedores e de quem se candidata a prestar serviço, contratos, currículos, registros de ronda, checklists com evidências fotográficas e assinaturas, quadros de tarefas, notas e arquivos anexados.

Dados técnicos. Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, identificadores técnicos, registros de erro e logs de acesso, usados para autenticação, segurança, diagnóstico e estabilidade da plataforma.

A plataforma não é destinada a crianças ou adolescentes. O aplicativo não é oferecido para uso por menores. Dados de menores só podem aparecer de forma incidental, quando o síndico inclui um dependente no cadastro de moradores do condomínio. Nesse caso, o condomínio é quem define a necessidade do registro e responde pelas autorizações exigidas pela legislação.

O aplicativo Síndico Pro não coleta a localização do dispositivo. Não pedimos permissão de localização no celular. Um endereço ou uma descrição de local pode constar de um cadastro, de uma ocorrência ou de uma denúncia quando alguém informa esse dado por escrito. Isso não é rastreamento do aparelho.

Os dados pessoais são tratados para a gestão condominial feita pelo síndico e para a operação da conta de quem administra o condomínio na plataforma.

• criar e autenticar a conta do síndico ou administrador;
• definir perfis, permissões e o condomínio em uso;
• cadastrar moradores, unidades, blocos, funcionários e fornecedores;
• registrar ocorrências, encomendas, mudanças, rondas, vistorias e tarefas;
• enviar comunicados, notificações, advertências e multas definidos pelo condomínio;
• realizar pesquisas, NPS e assembleias;
• receber denúncias e permitir o acompanhamento do protocolo;
• guardar contratos, arquivos e currículos usados na gestão;
• prestar suporte e manter a segurança da plataforma;
• cumprir obrigação legal, regulatória ou contratual.

O Síndico Pro não utiliza dados pessoais para publicidade, enriquecimento de cadastro, venda de informações, cessão comercial ou qualquer finalidade estranha à gestão do condomínio e à operação da conta.

Em ocorrências, o síndico pode pedir uma análise ou uma sugestão de resposta. Para isso, o texto da ocorrência pode ser enviado ao Google Gemini, somente para gerar essa análise ou sugestão ao síndico.

Esse envio não serve para publicidade, para montar perfil de moradores nem para outra finalidade. O conteúdo sugerido é um apoio ao síndico, que decide o que registrar ou enviar.

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Conforme o caso, a base pode ser:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável a dados pessoais não sensíveis e compatível com a gestão condominial;
• consentimento do titular, quando exigido;
• garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de autenticação.

• pelo síndico ou administrador, na plataforma ou no aplicativo;
• pela própria pessoa, em formulários públicos do condomínio, como ocorrência, pesquisa, denúncia, currículo ou cadastro de fornecedor;
• no cadastro e no login da conta;
• por registros automáticos de uso, erro e segurança.

O Síndico Pro não vende, não aluga e não cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais, publicitários ou alheios à gestão do condomínio.

O compartilhamento ocorre apenas quando é necessário para:

• operar a plataforma e o aplicativo;
• hospedar e armazenar os dados com segurança;
• enviar e-mails operacionais e notificações;
• prestar suporte e monitorar falhas;
• gerar, a pedido do síndico, a análise de uma ocorrência descrita na seção 8;
• cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente;
• exercer direitos em processo administrativo ou judicial.

Os fornecedores abaixo atuam como prestadores técnicos. Não estão autorizados a usar os dados para finalidades próprias:

• Amazon Web Services (AWS), para hospedagem, armazenamento de arquivos e envio de e-mail;
• serviço de notificações do navegador (Web Push), para avisos operacionais na plataforma web;
• New Relic, para observabilidade e diagnóstico de erros;
• Google Analytics, somente no site, para medir audiência e uso das páginas públicas;
• Google Gemini, somente quando o síndico pede análise ou sugestão de resposta de uma ocorrência;
• Expo, para o funcionamento do aplicativo móvel.

O síndico e os demais administradores autorizados do mesmo condomínio acessam os dados daquele condomínio, dentro das permissões do perfil de cada um.

No site e na plataforma web, usamos cookies para:

• autenticar o usuário e manter a sessão;
• lembrar o condomínio selecionado;
• proteger o acesso à conta;
• medir o uso do site com o Google Analytics, nas páginas em que essa medição está ativa.

Não usamos cookies de publicidade nem pixels de redes sociais para rastrear a navegação com fim comercial.

Os dados podem ficar em servidores, bancos de dados e armazenamento de arquivos na AWS, inclusive fotos de encomendas, evidências de checklist, assinaturas e anexos. O acesso a esses arquivos é restrito à operação da plataforma e aos administradores autorizados do condomínio.

Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil, em especial ferramentas globais de observabilidade, análise de audiência do site, inteligência artificial e apoio ao aplicativo.

Quando isso ocorre, o Síndico Pro adota medidas compatíveis com a LGPD para manter o tratamento limitado às finalidades desta Política, observada a regulamentação da ANPD sobre transferência internacional de dados, incluindo a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou tratamento indevido. Entre elas:

• conexão segura por HTTPS;
• autenticação dos usuários da conta;
• controle de acesso por perfil e permissão;
• separação dos dados por condomínio;
• armazenamento de arquivos com acesso restrito;
• cópias de segurança;
• registros de ações relevantes para auditoria;
• monitoramento técnico da plataforma.

Nenhum sistema é isento de risco. Se ocorrer incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as providências previstas na LGPD, inclusive a comunicação aos envolvidos e à autoridade, quando a lei exigir.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política, ao contrato com o condomínio e às obrigações legais de guarda, segurança, auditoria e exercício de direitos.

Em linhas gerais:

• os dados da conta permanecem enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo prazo exigido para segurança, prevenção de fraude e obrigações legais;
• os dados de moradores e da operação do condomínio permanecem enquanto o condomínio mantiver o cadastro e o contrato, e depois disso pelo tempo necessário às hipóteses legais de retenção;
• cópias de segurança podem guardar resíduos por um prazo técnico, até serem substituídas.

O titular pode pedir a exclusão pelo e-mail indicado nesta Política. O atendimento depende de confirmação de identidade, das instruções do condomínio quando ele for o controlador, e das hipóteses em que a lei autoriza ou exige a guarda.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando couber:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• informação sobre o compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O pedido pode exigir confirmação de identidade. Quando os dados forem controlados pelo condomínio, o atendimento também observa as regras e as instruções desse condomínio. Buscamos responder em até 15 dias, ou no prazo que a legislação vigente estabelecer.

O síndico e os administradores devem informar dados verdadeiros e usar a plataforma apenas para a gestão do condomínio. Cabe ao condomínio:

• definir quais cadastros e registros são necessários;
• informar os titulares quando a atividade exigir transparência ou autorização;
• manter os cadastros atualizados;
• remover quem não tiver mais vínculo;
• limitar o acesso dos administradores ao que cada função exige;
• observar a legislação aplicável à administração condominial.

Para exercer direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas ou pedir informações sobre esta Política, escreva para:

contato@sindicopro.com.br

Podemos pedir dados adicionais para confirmar a identidade e evitar acesso indevido.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores, na segurança ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente. Quando a mudança for relevante, poderemos avisar pelo site, pelo aplicativo, por e-mail ou por outro canal adequado.

O uso contínuo depois da publicação indica ciência da nova versão, respeitados os casos em que a lei exigir novo consentimento.

Esta Política deve ser lida em conjunto com o contrato firmado com o condomínio e com os demais documentos aplicáveis.

O Síndico Pro trata dados pessoais de forma limitada à gestão condominial feita pelo síndico e à operação da conta de quem administra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.